株主優待サイトへのログイントラブルに関するお詫びとご報告

株主優待制度の対象となる弊社株主の皆様 

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、株主優待申込サイトにおいてログイン時にご入力いただく「株主番号」が正しく認識されないトラブルが発生しておりましたが、
現在は正常に復旧し、適切に株主優待品をお申込みいただける状態となっております。

本件は、システム更新時の設定不備により、本来ログインIDとなる株主番号9桁を正しく入力すればログインできたところ、
株主番号の先頭にある「0」を除いた8桁でなければログインできない状態となっていたことにより生じたトラブルです。

今回のトラブルにより、委託先であるヤマト運輸株式会社のコールセンター及び弊社代表電話へ多くの株主様からお問合せをいただく結果となりました。
弊社の株主優待を楽しみにお待ちいただいておりました株主の皆さまにご不便とご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。

なお、ログイントラブルにより株主優待サイトからのお申し込みが叶わず、すでにハガキにてお申込みをいただいた株主様におかれましても、
改めて株主優待サイトからお申込みをいただきますと、ハガキでのお申し込みを上書きしたこととなり、発送日のご指定が可能となりますので、ご検討をいただけますと幸いに存じます。

今後同様のトラブルの再発防止に向けて、委託先も交えた管理体制の強化を図ってまいりますので、
今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。

（本件に関するお問い合わせ先）
ユキグニファクトリー株主優待事務局
フリーダイヤル：0120-659-381
受付時間：平日9:00～17:00（土・日・祝日を除く）